Política de envío

1. Alcance del servicio de entrega:
Esta política regula las condiciones de envío para pedidos con destino a España, incluyendo costes, transporte y gestión logística.

2. Zonas de entrega:
El servicio cubre:

• España peninsular
• Territorios españoles, incluidos Islas Canarias, Ceuta y Melilla

No se contemplan envíos fuera del territorio español.

3. Costes de envío e impuestos:
Condiciones de envío:

• Pedidos iguales o superiores a 162,31 €: sin gastos de envío
• Pedidos inferiores a 162,31 €: coste de envío de 9,89 €

Información adicional:

• Los importes incluyen el IVA aplicable en España (21%)
• Los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP (entregado con derechos pagados)
• El importe final del pedido se muestra en la página de pago antes de su confirmación

4. Procesamiento y plazos de entrega:
Procesamiento del pedido:

• Pagos confirmados antes de las 18:00: inicio del procesamiento el mismo día
• Pagos posteriores a las 18:00: inicio el siguiente día hábil
• Pagos en fines de semana o festivos: inicio en el siguiente día hábil

Preparación y envío: dentro de 1 a 3 días hábiles tras el procesamiento.
Plazo estimado de entrega: entre 8 y 13 días hábiles desde el envío.

Factores que pueden influir en los plazos: condiciones meteorológicas, festivos, incidencias logísticas o procesos aduaneros.

5. Operadores logísticos:
Transportistas: DHL, FedEx, UPS.
La asignación del transportista se realiza según la disponibilidad logística.

6. Confirmación de envío y seguimiento:
Una vez enviado el pedido, se proporciona la siguiente información:

• Número de pedido
• Datos del transportista
• Sistema de seguimiento del envío

Esto permite consultar el estado del pedido en cada etapa.

7. Recepción del pedido e incidencias:
Al recibir el pedido, se recomienda verificar el estado del paquete.
Si se detectan daños visibles u otras incidencias, se puede registrar la situación y comunicarla al transportista.
En casos de pérdida, daño o falta de entrega, se puede enviar una solicitud con la información y documentación correspondiente.

8. Dirección de entrega y fallos logísticos:
La exactitud de los datos de entrega influye en el proceso logístico.
Si la información es incorrecta o incompleta:

• El envío puede ser devuelto
• Los costes derivados se determinan según la incidencia

Se recomienda revisar los datos antes de confirmar el pedido.

9. Modificación y cancelación de pedidos:
Antes del envío, dentro de un plazo de 72 horas desde la confirmación, pueden solicitarse modificaciones o cancelaciones.
Una vez iniciado el transporte, las solicitudes de cancelación no se tramitan, aplicándose las condiciones de devolución correspondientes.

10. Información de contacto:

Dirección: 187 PINE STREET, LEWISTON, ME, 04240

Teléfono: +1 (609) 413-7812

Correo electrónico: boutique@livcrafto.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)