Política de envío
1. Alcance del servicio de entrega
La presente política regula las condiciones de envío para pedidos con destino a España, incluyendo costes, transporte y gestión logística.
2. Zonas de entrega
El servicio cubre las siguientes áreas:
– España peninsular
– Territorios españoles, incluidos Islas Canarias, Ceuta y Melilla
No se contemplan envíos fuera del territorio español.
3. Costes de envío e impuestos
Condiciones de envío:
– Pedidos iguales o superiores a 162.31 €: sin gastos de envío
– Pedidos inferiores a 162.31 €: coste de envío de 9.89 €
Información adicional:
– Los importes incluyen el IVA aplicable en España (21%)
– Los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP (entregado con derechos pagados)
– El importe final del pedido se muestra en la página de pago antes de su confirmación
4. Procesamiento y plazos de entrega
Procesamiento del pedido:
– Pagos confirmados antes de las 18:00: inicio del procesamiento el mismo día
– Pagos posteriores a las 18:00: inicio en el siguiente día hábil
– Pagos en fines de semana o festivos: inicio en el siguiente día hábil
Preparación y envío: dentro de 1 a 3 días hábiles tras el procesamiento.
Plazo estimado de entrega: entre 8 y 13 días hábiles desde el envío.
Factores que pueden influir en los plazos: condiciones meteorológicas, festivos, incidencias logísticas o procesos aduaneros.
5. Operadores logísticos
Transportistas: DHL, FedEx, UPS.
6. Confirmación de envío y seguimiento
Una vez enviado el pedido, se facilita la información correspondiente:
– Número de pedido
– Datos del transportista
– Sistema de seguimiento del envío
7. Recepción del pedido e incidencias
En el momento de la entrega, se recomienda revisar el estado del paquete.
Si se detectan daños visibles u otras incidencias, puede registrarse la situación y comunicarse al transportista.
En casos de pérdida, daño o falta de entrega, se puede remitir una solicitud con la información y documentación correspondiente.
8. Dirección de entrega y fallos logísticos
La exactitud de los datos de entrega influye en el proceso logístico.
En situaciones donde la información sea incorrecta o incompleta:
– El envío puede ser devuelto
– Los costes derivados se determinan según la incidencia
Se recomienda verificar los datos antes de confirmar el pedido.
9. Modificación y cancelación de pedidos
Antes del envío, dentro de un plazo de 72 horas desde la confirmación, pueden solicitarse modificaciones o cancelaciones.
Una vez iniciado el transporte, las solicitudes de cancelación no se tramitan, aplicándose las condiciones de devolución correspondientes.
10. Información de contacto
Para consultas relacionadas con el envío:
Dirección: 187 PINE STREET, LEWISTON, ME, 04240
Teléfono: +1 (609) 413-7812
Correo electrónico: boutique@livcrafto.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)